プチ・ホームページサービス

よくある質問

皆様からお寄せいただいたご質問とその回答です

入金したのに、契約期間終了の連絡が来たのですが・・・・・

おさいぽ決済をご利用の場合

おさいぽ!ポイントを購入した後に、ご契約窓口ページで
ご契約更新のお手続きをおこなっていただく必要がございます。

もしお手続きがお済みで無い場合には、ご契約窓口の
「 ご契約・お支払い 」ページにて、残りのお手続きを
おこなっていただきますようお願いいたします。

ご契約窓口ページ »

もし、契約更新のお手続きが完了しているにも関わらず
契約期間終了の連絡が届いている場合には
以下の点についてご確認をお願いいたします。

1.お手続き完了後に送られる「 【プチ】お支払いありがとうございました 」
という件名のメールが届いていますかご確認ください。

2.おさいぽのコントロールパネル 】を開いていただき、
「 おさいぽ通帳 」にてプチへのお支払いの履歴がありますかご確認ください。

上記のいずれも該当しない場合は
契約更新のお手続きが正常に完了しなかった可能性がございます。

お手続きの前後でおさいぽポイントの残高に変化がない事も
併せてご確認いただいた上で
もう一度契約更新のお手続きをおこなってくださいませ。

クレジットカード決済をご利用の場合

決済のお手続きが正常に完了しなかった恐れがございます。

お手続き状況について確認をいたしますので、恐れ入りますが
お問い合わせフォーム 】よりご連絡をお願いいたします。