プチ・ホームページサービス

よくある質問

皆様からお寄せいただいたご質問とその回答です

料金を振り込んだのに、プチが非表示になりました。

契約更新のお手続きの際は、料金をお振込みいただいた後
ご契約窓口ページ 】で契約更新のお手続きをおこなう必要がございます。

もし、このお手続きがお済みでない場合は
ご契約窓口の「 ご契約・お支払い 」ページにて
契約更新のお手続きをおこなっていただきますようお願いいたします。

非表示になりましたプチの復帰につきまして

非表示となりましたプチは、プチ・サポートにて復帰のお手続きをおこないます。
たいへん恐れ入りますが上記のお手続きと併せまして
プチ・サポートまで復帰のご依頼をおこなっていただきますようお願いいたします。

すでに契約更新のお手続きがお済みの方は…

もし、契約更新のお手続きが完了しているにも関わらず
契約期間終了の連絡が届いている場合には
以下の点につきましてご確認をお願いいたします。

お手続き完了後に送られる「 【プチ】お支払いありがとうございました 」
という件名のメールが届いていますかご確認ください。

おさいぽのコントロールパネル 】を開いていただき、
「 おさいぽ通帳 」にてプチへのお支払いの履歴がありますかご確認ください。

上記のいずれも該当しない場合は
契約更新のお手続きが正常に完了しなかった可能性がございます。

お手続きの前後でおさいぽポイントの残高に変化がない事も
併せてご確認いただいた上で
もう一度契約更新のお手続きをおこなってくださいませ。