サポート
- 皆様からお寄せいただいたご質問とその回答です
お問い合わせをしたのに返信が来ません。
通常、お問い合わせをいただいた後、1営業日以内にご案内を差し上げておりますが、以下の理由により返信がおこなわれていない可能性がございます。
まず、以下の項目に該当するものがございますか、ご確認をお願いいたします。
- 1. 営業日以外(土日祝日)にお問い合わせをいただいた場合
- 翌営業日までにご返信をさせていただきますので、今しばらくお待ちください。
- 2. お問い合わせ後、自動返信のメールが届かない場合
-
お問い合わせ時にご入力されましたメールアドレスにお間違いがないか
ご確認ください。また、迷惑メールとして扱われている可能性もありますため
「 3 」の項目の対処も併せておこなってください。 - 3. プチ・サポートから送られるメールの受信許可設定をされていない場合
-
迷惑メールとして扱われている可能性がございますので
「 petit.cc 」ドメインからのメールの受信許可設定を追加した後に
再度お問い合わせください。【 主なメールサービスの受信許可設定( ヘルプページ ) 】
Yahoo!メール ( ***@yahoo.co.jp、***@ybb.ne.jp ) ：
迷惑メールフォルダに振り分けられたくないメールがある
特定のメールアドレスを救済リストに追加するGmail ( ***@gmail.com ) ：
正当なメールなのに迷惑メールのマークが付けられるHotmail ( ***@hotmail.com、***@hotmail.co.jp、***@live.jp ) ：
特定の差出人からのメッセージを受信許可または受信拒否するOCN ( ***@**.ocn.ne.jp ) ：
迷惑メールブロックサービス – メール必着設定DION ( ***@**.dion.ne.jp ) ：
迷惑メールフィルター: 迷惑メール対策( 受信OK設定 )※ドメインでの指定に未対応の場合は、 「 help@petit.cc 」 および 「 info@petit.cc 」 「 order@petit.cc 」 のメールアドレスをご指定ください。
上記の事項への対処がお済みである場合には、お問い合わせフォーム側の問題などの理由も考えられます。
その際は、【 】宛てに、直接ご連絡をお願いいたします。